شاشة الطلبات

استلام الطلب ورفضه وتسليمه وتأكيد دفعه، و«المنجزة اليوم»، والتراجع، وتوفر الأصناف، وتغيير لغة الشاشة.

شاشة الطلبات على رابط متجرك {رابط متجرك}.qr-ctrl.com/orders، وتفتح على جهاز مرتبط فقط. تتحدث وحدها كل 5 ثوانٍ، ويظهر أعلاها وقت آخر تحديث.

في أعلاها ثلاثة عدّادات: «جديدة»، و«قيد التحضير» (المستلمة)، و«بانتظار الدفع» (الطلبات غير المدفوعة).

تفعيل الصوت

اضغط «تفعيل الصوت» مرة على الجهاز، فيُصدر نغمتين عند كل طلب جديد. المتصفحات تمنع الصوت قبل أول لمسة، فبعد إعادة فتح الصفحة المس الشاشة مرة ليعود الصوت. والطلب الجديد يظهر بإطار ذهبي.

سير الطلب

1. «استلام»: للطلب الجديد. يصير «مستلم»، وتُطبع تذكرته في تطبيق أندرويد.
2. «تم التسليم»: حين يصل الطلب إلى الطاولة.
3. «تم الدفع»: حين يدفع الزبون عند الطاولة (نقدًا أو بالشبكة). يظهر الزر بعد استلام الطلب، ما دام غير مدفوع.

يبقى الطلب في القائمة حتى يُسلَّم ويُدفع معًا، ثم ينتقل إلى «المنجزة اليوم».

• «رفض»: للطلب الجديد غير المدفوع، بعد تأكيد. يخرج من القائمة، ويرى الزبون أن طلبه تعذّر تنفيذه.
• «رفض واسترداد»: للطلب الجديد المدفوع إلكترونيًا. التفاصيل في الدفع الإلكتروني.

على كل طلب شارة وسيلة الدفع: «مدفوع إلكترونيًا» أو «الدفع عند الطاولة» مع حالته «غير مدفوع» أو «مدفوع».

الطلب التجريبي

الطلب الذي ترسله من خطوة «جرّب الطلب» في معالج الإعداد يصل بعلامة «تجريبي»، ولا يُحسب في التقارير. بعد التجربة اضغط «حذف الطلب التجريبي» عليه وأكّد، فيُحذف نهائيًا. ويُحذف ما دُفع عند الطاولة وحده.

التراجع

بعد «تم التسليم» و«تم الدفع» و«رفض» يظهر أسفل الشاشة زر «تراجع» ثماني ثوانٍ، فإن ضغطت الزر الخطأ تراجعت عنه. ولا تراجع عن «استلام» ولا عن «رفض واسترداد».

المنجزة اليوم

لسان «المنجزة اليوم» فيه الطلبات المسلَّمة المدفوعة والمرفوضة التي أُنجزت اليوم، منذ منتصف الليل بتوقيت الرياض. العبرة بوقت إنجاز الطلب لا بوقت وصوله: طلب وصل قبل منتصف الليل وسُلِّم بعده يظهر هنا.

• ابحث فيه برقم الطلب أو الطاولة.
• «إعادة فتح»: يعيد الطلب إلى القائمة النشطة.
• «إعادة الطباعة»: في تطبيق أندرويد وحده، للطلبات غير المرفوضة.

توفر الأصناف

اضغط «توفر الأصناف» أعلى الشاشة، والمس الصنف النافد فيصير أحمر ولا يطلبه الزبون. والمسه ثانية حين يتوفر.

رموز الطاولات

زر «رموز الطاولات» يفتح صفحة طباعة رموز QR من الجهاز نفسه. التفاصيل في الطاولات.

تغيير لغة الشاشة

اضغط «English» أعلى الشاشة، فتصير الشاشة كلها بالإنجليزية من اليسار إلى اليمين، وبالأسماء الإنجليزية للأصناف حيث كتبتها. وللعودة اضغط «العربية». اللغة لكل جهاز على حدة، وشاشات تطبيق أندرويد تتبعها.

سجل الطلبات

في لوحة المتجر «سجل الطلبات» للمالك والمدير والمحاسب: كل الطلبات بحالتها، وفي عمود «الجهاز» ما جرى على كل طلب واسم الجهاز الذي فعله ووقته. وإن رُبط الجهاز من حساب موظف ظهر بريده بجانب اسم الجهاز.

1. اختر المدة بـ «من» و«إلى» (آخر 7 أيام افتراضًا، وحتى 92 يومًا).
2. صفِّ بالحالة أو رقم الطاولة إن أردت، ثم اضغط «اعرض».

الإجراءات على الطلب من شاشة الطلبات، عدا الاسترداد بعد الاستلام:

الاسترداد بعد الاستلام

للطلب المدفوع إلكترونيًا بعد استلامه أو تسليمه، للمالك والمدير وحدهما:

1. في «سجل الطلبات» اضغط «استرداد» تحت الطلب.
2. أكّد الرسالة التي تذكر المبلغ ورقم الطلب.

يُسترد المبلغ كاملًا من ميسر إلى الزبون، ويصير الطلب «مرفوضًا» مستردًا ويخرج من قيمة المبيعات، ويُسجَّل باسمك. ولا تراجع عنه. وإن فشل الاسترداد لا يتغيّر الطلب ويظهر سبب الفشل. وكل استرداد في قائمة الاستردادات.

لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا عبر زر الدعم في أسفل الصفحة.